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　　每一天，在我们的身边总是会涌现出很多优秀的伙伴，他们用自己的实际行动诠释着“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”的核心价值观，在为客户带来一流的品质服务的同时，也在推进着行业发展的正循环。

　　这些伙伴就像散落在夜空中的星星，点亮夜空的同时，也为人们指引着方向。星光虽小，但却恒久；凝聚微光，即成灯塔，“新经纪榜样”评选，便是这样一个发现榜样、传播价值观力量的活动。

　　正确的价值观所迸发出能量是不可估量的，它不仅体现在对个人的发展上，更体现在其强大的感染力及影响力上。为了将这种能量传递与发扬下去，三亚链家旅居2019年第三季度价值观标杆人物评选活动正式启动。

　　从带看、成交一直到收房，入住，只要有需要，链家人都时刻在身边！8月底的一个晚上，许久未联系冯姐给我发来消息，9月初过来收房，以前与他对接的经纪人已经离职，她现在不知该如何对接。

　　“那行，您把航班号发我，我带您去收房。” 客户对我们经纪人的信任，才是我工作的动力！这种感觉比中彩票还要开心，有一种莫名的自豪感！

　　9月8号，顺利接到了客户，直奔碧桂园珊瑚宫殿的物业，办理收房手续。在忙了一整个下午之后，客户说想吃特色海南菜，希望我帮忙推荐。“椰子鸡、地瓜叶、藤桥炸排骨”，一道道海南名菜我脱口而出，同时也向客户介绍了周边好吃的饭店、周围购物超市，让客户更直观的了解周边环境！客户感受到了非常贴心的服务。在我看来，客户不仅是客户，更是朋友。

　　在近年关的一天，我凌晨近3点钟给客户接机，将客户送回住所后已近凌晨四点钟。三亚冬天不算冷，于是我把车停在路边，争分夺秒睡了一觉，天亮又继续第二天的带看。

　　客户住在天津 来回一趟三亚近六千公里、为了不让客户枉跑，我对于每个流程节点时间把控都非常紧：办理落户、房管局开证明、银行面签、小到打印一张纸都全程跟进。从成交到按揭顺利放款历时近3个月，在收获客户一声“谢谢”后，感觉所有的努力与辛苦都值得。

　　我从事经纪行业5年了，已经深刻领会认认真真的做自己最喜欢的事和最擅长的事是多么快乐的事情，付出的努力得到客户的认同，是多么幸福的事情！

　　我是2016年12月份入职的三亚链家旅居，之前我一直从事着酒店行业前台的工作，刚来三亚时，链家旅居的企业文化深深的吸引了我，我也对这个新的岗位充满了期待和激情。

　　在入职的第二个月我在海边拓客的时候遇到了一对东北老夫妇（李叔，胡姨），李叔是一个刚退休的老干部，想在三亚买套养老的房子。在和李叔聊天的过程中得知李叔自己和其他公司的经纪人看过很多的项目，但他预算不高，很多经纪人带他们看完价格便宜的项目结束后，如果没有购房经纪人就不主动联系他们了，所以还没买到自己心仪的房子。聊天中我初步了解了李叔的购房需求，并且跟李叔说一定会为他们匹配合适的房源。当聊天结束分开后我就开始寻找各个项目房源，并在当天开晚会时找经理帮忙匹配合适客户的项目。在之后的半年里，我带李叔他们看了很多个项目，最后也在其中一套房源交了定金，但最后因李叔家里出现了经济问题没有成交，但我们成了朋友。虽然李叔没有在我这里成交但是我对李叔的维护从来没有终止过，此后，李叔和胡姨的家人和朋友在三亚购房他都会主动的介绍给我。

　　通过这件事让我明白我们要诚心去对待每一个客户，有时候会因此收获到很多个客户，所以我们要以更专业的姿态去服务好每一个客户。

　　客户蒋哥，3月份在我手中成交保利海棠湾一套别墅，带来业绩快乐同时，彼此更是增进了更深的友情和信任。

　　客户第一次在海南置业时，对海南的限购政策非常不了解，也不信任我所说的限购政策，看出客户的担忧之后，我主动带客户去房管局和三亚政务大厅去了解政策信息，再经过两天的询问咨询之后客户终于也打消了顾虑，同时又感受到了我们公司贴心认真的工作态度，最终客户成交了一套四房别墅，并且表示以后有朋友买房优先选择我们。

　　2016年11月入职，深受链家企业文化的影响，特别是“诚实可信”，我始终相信无论是做人，还是做事，都是要建立在相互信任的基础上，所以在平时的工作中都秉着诚实可信的态度。

　　今年有个客户咨询陵水“汇丰广场”项目，这个项目证件不全，跟我们正常销售的商品房不一样，它只有一个大房本，开发商说可以正常销售，后期可以分割出房本。客户预算很低，才45万，只有这个项目能匹配，当时已经带着定金过来了，说要进一步了解，合适就购买。秉着诚实可信的原则，我耐心地跟客户解释，期房销售是要有预售许可证，现房销售是要有现房销售许可证，该项目缺了这个证，虽然项目有大房本，整体来说是合法的，但是能否分割出产权很难确定，从目前情况来看是不可以的。经过我的讲解，最后客户选择不购买。

　　这件事后，客户表示非常地信任链家、信任我，我们现在的关系也非常好。虽然客户预算不够，没有买房，但是我坚信客户要买房肯定会选择选择链家、选择我！

　　杨先生、乔女士是老俩口，今年 68 岁，是北京市石景山区退休工人。2016 年 11月25日，老俩口在清水湾周边考察了一天的楼盘。直到下午六点直销小伙伴带到碧桂园珊瑚宫殿看楼。他们购房目的主要是养老，打算看两房，面积约 70-80 平方，总价 100 万左右的房子。

　　客户要求现房，即买即住，期房不予考虑。由于项目目前没有现房，交楼最快的是二期，也需要明年 3 月份交楼。由于时间较晚，客户比较疲惫，购买意向越来越犹豫，越来越不耐烦。陈振海规划了看房路线平方样板间，除了卫生间不一样，其它格局基本相同，并且把未来的生活场景及家具摆放描绘了一番，客户购买意向明显增强。陈振海按客户需求选择了房源不多的顶楼，客户害怕顶楼漏水，又怕西晒。最终，陈振海带客户看好顶层 18 楼，朝东向的碧云天的房。在定金支付上，顶楼是特价房总价106 万，客户对总价还是有些犹豫不决。这时陈振海再次打电话请案场经理，通过很艰难的申请下，为客户争取到了 96 折，底价为 102 万。客户担心房源被抢走，要求预定房源，最后接受了这个价格。

　　客户没有现金交定金，但在浦发银行做了一个理财产品，老俩口打算取消理财来套现。陈振海帮客户联系了浦发银行总部，打听到海口有一家浦发银行分行。由于暂时不能支付定金，临时要求案场经理对该房源保留 3 天。当天晚上，陈振海与客户约好在海口浦发银行办理取消理财套现的手续。第二天，一清早陈振海带着客户去海口浦发银行，办理了理财套现的业务。客户对陈振海的辛苦付出慢慢建立一定的信任度，对陈振海真诚服务表示十分感谢。第四天，客户到销售现场付款时，遭遇了碧桂园珊瑚宫殿业主维权事件。业主到处散布“停止欺骗、兑现承诺、保证水电”等，先后有两批维权业主拉着客户讲叙了事件的经过，说碧桂园存在欺骗行为，讲述了一个多小时。客户听完后犹豫不决，对碧桂园珊瑚宫殿物业管理丧失信心，后来表示不想交款，不想购买这套房子了。

　　陈振海沉下心来，首先承认碧云天做得不到位的地方，并把事件的来龙去脉原本还原出来，说一期碧桂园的确存在这个问题，但后面的二期的三期肯定会引起重视，毕竟碧云天是全国品牌房地产企业，一定会解决配套不齐全的问题和收楼后保证水电问题。经过两个多小时反复沟通与解释，客户对陈振海耐心服务表示相信和认可，最终促成成交。

　　记得刚刚来到链家旅居三亚大东海门店的时候，第一次和同事们参加晨会，看着大家穿着整齐、唱歌铿锵有力的场面，我深深的被感染了，心想链家这个公司的团队精神确实非常强大，这也是我想要进去的公司。

　　刚刚进入这个行业的我对房产很陌生，接触客户也很茫然，在团队的一些老员工的帮助下我慢慢的掌握了熟悉楼盘、给客户匹配楼盘等技能。我非常感谢之前带我熟悉业务的老员工，他们无私的对新员工的奉献、热情的对待每一个刚刚入职的同事。

　　有一次，大年二十九的时候，我在门店里接到了一个客户。经过了解知道了客户的需求及预算，可是我第二天就要回家过年了。于是我找到了我们的同事，把客户的情况及带看楼盘路线和他们陈述一遍，第二天同事就带客户去我匹配的第一个楼盘天悦湖畔看房，客户因在付款方式上达不成一致和置业顾问闹得非常不愉快，当同事及时反馈这个问题给我时，我与同事协商把客户带到了万科，客户到了万科对万科的品牌及户型、价格都非常满意，当即签约买了一套。

　　在这个过程中我非常感谢同事们对我的配合，也感受到了团队的执行力，终于不负使命签下了这一单，团队合作使得我们的力量更加强大！

　　2017年7月3日入职链家大家庭，到目前为止一共成交了40套，合作成交26套以上，我们这个行业，合作共赢特别重要。

　　我通过商机翻打获取了客户李叔，李叔一家在半岭温泉有一套小户型的房子，想在市区换一套大房子。那天我和同事小郭来到半岭温泉接李叔她们一家看项目，带他们看了市区适合他们需求的项目。他们相中了其中的一个项目景园城，当时没有定，过了一周左右，李叔他们自己去了景园城项目，给打来了一通电话。那天是晚上八点，那时我刚好下班，我立马赶过去并给小郭打了一通电话，我同时不断的给客户发微信说明情况，希望客户能等我们过去，小郭当时也是回家的路上，他也立马赶了过去。到达项目后，小郭给客户倒了几杯柠檬茶，李叔她们开始提出她们的想法，同时我和置业顾问小雪在微信上配合，客户没有满意我们给出的方案，这时已经是晚上十点左右了。由于开发商没有同意付款的时间，客户就没有满意，李叔她们就打算回家了（但我知道她们心里还是很喜欢这套房），看着李叔她们的车走远，心里很失落，我不想放弃，我把情况和公司领导做了反映，小郭把情况和开发商那边也做了反映，最后公司领导出面协商解决。得到这个好消息，我特别开心，我和小郭似乎忘了还没吃晚饭，晚上十点半左右，我立马给李叔打电话，把情况和李叔她们说明，并说服了李叔一家，我开车去半岭温泉接她们。小郭在项目等领导，我在半岭温泉下面等了十分钟，李叔他们不愿意下来，给他们打电话，又等了二十分钟，还是没有下来。我再次给李叔打电话说明情况，并且继续等待，最后李叔她们下来了。李叔和阿姨看着我，露出了慈详的笑容，我们来到项目已经是晚上十一点四十分左右了，他们一家成功认购了这套房，回到家已经是凌晨二点。

　　我特别感谢小郭、置业顾问小雪，还有给予支持的上级领导。因为他们我更加的自信，因为她们，我更加明白合作的重要性！

　　碧桂园齐瓦颂项目在今年六月份基本属于清盘状态，六月底房源更是稀缺，且因其位置绝佳，性价比超高，有需求的客户络绎不绝。

　　整个七八月份，基本没有房源。碧桂园齐瓦颂项目的其他联合代理公司，也基本属于放弃推广的状态。但这期间，我仍然和案场的置业顾问保持紧密的联系，且再外出跑分销，和渠道小伙伴做项目推广的时候，也从未放弃提及此项目。因此更精准的掌握了哪家代理公司有需求此项目的公寓、别墅等客户。

　　终于功夫不费有心人，在2019年9月20日，项目最新清退一套94平米，总价320万的公寓。案场置业顾问在中午11点左右，告知我。随后，我马上编辑软文发送至相关工作群。相关意向的直销、渠道小伙伴积极回应并迅速寻找客户。随即下午五六个分销小伙伴联系我，直到半夜11点多，还有小伙伴在微信咨询。半夜12点后渠道小伙伴吕群峰和其分销联系并报备了齐瓦颂，因为未及时联系上我，我的经理也积极回应分销。经理得知客户将于次日离岛回大陆，并且会在第二天早上7点多到项目。于是经理一早便带着我一起去海棠湾等待分销。在不到八点钟时候，分销带着客户来到案场。我和经理一直与分销、案场置业顾问，保持密切联系。谈价格、谈规划、去实体楼、谈客户资质等，我们积极想方法和案场置业顾问相互合作。在客户有两次真的放弃此项目要离开的时候，分销、案场置业顾问，经理和我都积极应对，查找相关资料给客户增加信心。站在客户角度理解问题，并解答客户困惑。终于在下午5点，客户安心刷卡。

　　记得公司前辈曾和我们说过，如果你什么都没有，那你就只能靠自己不断地去拼搏！

　　我印象最深的一次就是刚来公司没多久那天，共接待了两组客户，都是往珊瑚宫殿看房。第一组客户我们早早就做好准备，和客户约好时间。我们早上7点半就起床和客户约好地点后，就往清水湾方向出发，到楼盘后，客户也比较喜欢这里的环境，全程用心的服务着客户，客户了解楼盘后，并没有直接购买，还需要和家里人商量，我们便从清水湾把客户送回三亚休息。当时已经是中午一点多了，我和同事连午饭也没来得及吃又接到了老客户的电话，说有朋友也需要了解一下清水湾的房子，我们又马不停蹄的去接第二组客户，到达项目后，客户也挺喜欢小区的环境，很细致地看了很多。由于客户来的时间不长，也需要再和家里人商量，看完项目是傍晚七点了，客户觉得我们挺幸苦的，于是请了我们吃晚饭，那是我们第一顿正餐，感恩客户对我们工作的肯定！

　　这一天从早上七点半起床到傍晚七点吃第一顿正餐，吃完饭了把客户再送回三亚家里已是晚上9点半了，期间从三亚来回两趟，连续开车带看将近14个小时，回到家里躺床上当时是怎么睡着也记不清了！

　　虽然都没有成交，但是客户对我们的关心还是让我们心里很暖的，年轻就应该奋斗，我们要努力努力再努力，拼搏拼搏再拼搏！

　　“敢于面对，踏浪前行”，2017年，独自一人来到三亚这个陌生的城市，在这个城市需要我去面对人生地不熟的问题。

　　在这期间很荣幸加入链家这个家庭，从17年3月至今，在链家也已经整整2年多的时间，也从链家这个大家庭里学到了很多。在链家我可以说是工作变动比较大，可能很多人都觉得左右比较折腾，但我不这样觉得，年轻就是要去折腾，才能学到更多的东西，才能变成自己想变成的样子。

　　记得初入链家旅居，是在直销团队，当月有幸合作开了2单，17年5月当时公司和海口万达城合作，做岛外城市展厅，当时直销需要派人支援，我报名了，当时去的北京，每天都在背诵销讲，演练项目，虽然后来合作暂停，但是我在这期间也学到了很多；17年8月回到岛内，公司渠道部门内部招聘，我又一次报名了，我喜欢去做有挑战的事，当时面试我的面试官说，现在有一个岛外的工作，之前没有人做过，你能做吗？我的回答是我可以！当时岛外对接工作只有我一个人，要面对很多问题，但是我喜欢去挑战，经过后来的工作和领导的帮助，岛外5个月的时间成交额达到了2.7亿的GMV。在此我要感谢当时我的地接伙伴和我的领导的支持。18年3月，我又有了新的挑战，直销联动，还是自己一个人去负责，我当时就想让直销有任何项目问题第一时间能够找得到我。还记得有很多次半夜12点多，小伙伴还在和我咨询项目的问题，最开始有点不适应，但是渐渐习惯了，其他小伙伴还在这个时间工作，我又有什么不能呢？也正因为这样我对公司所有合作的项目都很了解。19年3月，领导希望我去负责线上运营的工作，因为市场的原因，成交客户逐渐在从线下转变到线上，所以也在尝试多元化的拓客方式，当时成交了1套。19年4月我回到了我直销联动的岗位继续服务于直销小伙伴，完善直销和客发中心的信息通道。19年7月公司拓展岛外市场，需要人支援，我又一次出发了，去太原贝壳城市公司做岛内项目拓展，两个人负责太原整个城市的宣讲，可以说在两个月的时间里我们做到了整个太原贝系门店的信息覆盖和沟通建立。

　　来链家的两年多里，我一直都在迎接挑战和为面对挑战而准备，正是因为这些多样的工作经历让我成长，更敢于去面对问题、解决问题。

　　房地产销售，是一个强者生存，弱者淘汰的行业，若想立于长久不败之地，必定要有坚持不懈的努力，坚定不移的信念。

　　今天是9月23日刚好是我入职链家3周年，从一名置业顾问项目销冠到销售主管再到代经理职务单独负责一个项目的管理，一路走来感受最深的就是：在市场竞争中随缘而不变，脚踏实地，认真做事，坚持做自己，遇到挫折，需要勇往直前的信念，马上行动，坚持到底，非达目标，决不放弃。

　　随着链家的改革，由之前的案场营销中心转变为客发中心，工作职责由在项目等客户，转变为主动拓展商机和服务分销商，工作的转变首先是思维方式和服务意识上的转变。

　　今天下午发生在我身边的真实案例，我在项目与甲方沟通分销带看报备时间不够，甲方不同意给做客户到访确认等问题的同时，接到渠道小伙伴的电话说有组客户需要到海棠潮鸣项目看房，但分销目前不在三亚。问我这个问题怎么解决才好，我首先联系分销商，了解客户情况，依次联系，我司报备专员，海棠潮鸣项目的置业顾问，回访客户落实到访时间，当得知客户随时可自行开车到项目时，分清主次，当即决定自己开车过去海棠潮鸣项目等客户。把做确认单的事情交代给同事和甲方经理协调，同时电话沟通甲方营销总把事由解释清楚，最终甲方同意给做到访确认。

　　作为业务人员更是这样,稳定开单固然优秀,但是资源是靠开拓 累积出来的,能够做到长期积累,然后爆发,更加难能可贵经过充分的准备,更能办好事情。

　　作为一名渠道,广大分销商就是我们的资源 ,如何维护好自己的资源 ,我们的朋友为他们提供更好的服务,是个值得我们一直不断探索的课题。

　　2018年4月 ,我从驻场渠道成为分销商渠道,资源一般。但是,业务是跑出来的,由于个人精力有限,市场上不常见的同行难免会被疏漏,这也成为了我的机遇。电联,约见,签约,维护,持续业务动作,辽期间有挫折、有拒绝、甚至冷场热讽,风雨之后的彩虹会更加夺目。

　　如今,我得到了朋友们的认可、支持,业绩一直在稳步前进,相信不久的将来,会展现更加优秀的自己！